রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99yes-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব
99yes আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করি, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@99yes-এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

99yes-এ লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরীভূত পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি লগ-ইন সেশন টোকেন-ভিত্তিক নিরাপত্তায় চলে। bKash বা Nagad থেকে জমা হওয়া অর্থের রেকর্ড পরিবর্তন করা যায় না — শুধু পড়া যায়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি প্রথম ভিজিটেই নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগ-ইন ও পেমেন্টের তথ্য যাতায়াতের সময় পড়া যায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এর বেশি নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য privacy@99yes-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।