রেফারেন্স

99yes ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় 99yes-এর পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত ও নিয়মকানুন দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তাবলীব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
99yes 99yes ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটন চেপে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@99yes ঠিকানায় লিখুন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সামাজিক পৃষ্ঠায় বার্তা পাঠান — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধে নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

উত্তোলন যাচাই

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে নথি যাচাই করা হয়; এই পদক্ষেপটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

99yes-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি নিজের কাছে রাখুন।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

support@99yes-এ বিস্তারিত লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল প্রতিটি বিরোধ শর্তাবলী অনুযায়ী পর্যালোচনা করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।